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正泰的7个秘诀

中国企业联合会、中国企业家协会课题组

  正泰集团公司(以下简称正泰)初创于1984年7月。历经20年艰苦创业和跨越式发展,从一个组装电器开关,只有5万元资产、1万元年产值的家庭小作坊,一举成为拥有35亿元资产,当今中国低压电器行业产销量最大,能研制和生产高低压电器、输配电设备、仪器仪表、建筑电器、汽车电器、通讯设备等300多个系列、5000多个品种、2万多种规格的产品,值突破百亿元,年产名列中国民营企业综合实力500强第四位的大型企业集团。

正泰从无到有、从小到大的跨越式发展有哪些值得推荐的秘诀呢?

  秘诀1 坚持产业报国 做强做大企业

  企业理念是企业价值观的集中体现。同大多数家族企业创业者一样,正泰董事长南存辉投资办厂的初衷就是为了赚钱维持生计,通过不断投资生产经营、不断积累财富,实现发家致富、光宗耀祖的梦想。随着企业规模的扩大,南存辉逐步认识到只有跳出单纯投资赚钱和发家致富的狭隘圈子,走出自我,胸怀天下,才能凝聚人心,团结全体员工共同奋斗。1994年2月,“温州正泰”成立后,南存辉因势利导,适时推出了“振兴民族工业,争创世界名牌”的企业理念,积极引导员工开展“做正泰人、树正泰风、唱正泰歌、创正泰业”活动。随着世界经济全球化进程的加快和国内市场国际化、国际竞争国内化新竞争格局的形成,正泰又把全体员工的个体价值观、群体价值观汇集升华为“争创世界名牌,实现产业报国”的企业理念,把个人的发展、正泰的发展和社会的共同发展进步紧密联系在一起。

  秘诀2 变革产权制度 健全治理结构

  正泰的发展历史是一部家族股权不断嬗变和组织制度不断创新的历史。正泰诞生地的温州民营企业,素以“机制灵活、产权明晰”著称,但与生俱来的家族情感和狭隘意识,使企业发展到一定的规模之后,往往很难适应现代制度的运行,成为企业进一步发展的瓶颈。要使企业继续保持强劲的活力,就必须变革企业产权制度。正泰以很大的勇气和魄力冲破家族观念的束缚,对家族产权制度进行了四次重大变革和优化:第一次是1991年由合伙起家到创建公司制。第二次是1994年由公司制到集团化的变革。第三次是1996年由集团化到股份公司制的运作。第四次是2002年底对股份公司进行整合,建立起规范的股份制企业集团及符合国际惯例的现代企业制度和法人治理机构,使企业迈进国际化的轨道。

  正泰经过20年来以产权制度为核心的制度变革,终于形成了以集团公司为投资中心,以专业总公司为利润中心,以基层生产公司为成本中心的母子公司管理体制,初步实现了所有权与经营权的分离,建立了现代企业制度,从根本上摆脱“家族制”、“家长式”管理,实现了从“人治”向“法治”的根本转变。

  秘诀 3 实行网络营销 创新营销体制

  在现代市场经济中,营销网络是否完善越来越成为企业获得竞争优势的关键因素。正泰的成功,得益于其完善的营销网络。

  正泰所在柳市地区的低压电器,最初都是通过本地专业市场和走南闯北的经销商推销出去的。随着销售量的增大和企业品牌知名度的提高,这种销售方式越来越显示出它的局限性。从1994年开始,正泰率先跳出本地专业市场的禁锢,在温州电器行业中首开网络营销先河。其做法:一是充分利用柳市“十万供销大军”的优势,抓住机遇,因势利导,优选营销精英,在全国各地建立自己的销售公司和特约经销处,不失时机地铺网建点。二是利用正泰品牌优势,将散布在全国各地的柳市电器经销商变为正泰产品的特约经销点和销售公司,构建了覆盖面广、延伸度高的全国性营销网络。三是将品牌商标作价,与各经销商结成更为紧密的产权合作关系,形成利益共同体。四是强化营销管理和加强营销队伍建设,通过系列培训、指导和完善激励、约束机制,提高营销人员的整体素质,实现由单纯销售型向营销服务型转变,由被动跟随型向主动开拓型转变,由感情联络式的管理向制度制衡式的管理转变,提高正泰的市场开拓能力和占领能力、抗衡能力,形成稳固的顾客群。五是把营销网络作为战略资源来管理,通过选准目标市场、整合营销体系,实现由分散营销向重点营销转变,由粗放营销向集约营销转变,由单一营销向多功能营销转变。现在,正泰已拥有集销售、信息、服务于一体,分布于全国100多个大中城市的1000余家营销机构,形成了以省城和重要工业城市为中心,以地级城市为重点,以县级城市为辐射点的三级营销网络。为提高市场竞争力和拓展度,正泰还将触角伸向国外,构建大营销格局,先后在欧洲、北美、南美、中东等地建立了5家分公司和30多家销售总代理,加快了营销网络的区域化、专业化和全球化战略的进程。

  面对新的竞争态势,最近正泰又提出了树立大营销观念,构筑战略伙伴联盟的远景规划。即以正泰为核心和主导,与上下游合作伙伴中的各成员建立战略伙伴联盟关系,通过信息共享和资源整合来构筑“大正泰”,以更大的竞争优势实现整体效益的最大化。就市场营销而言,“大正泰”的本质含义有三层:一是从产销共同体转化为利益共同体与命运共同体,以此关注经销商的利益。二是从买断代理机构转化为“大正泰”核心竞争力的重要组成部分,以此提升经销商的能力。三是从销售实体转化为现代经销企业,以此促进经销商的发展。这三层含义逐层推进、循序渐进,最终实现正泰与经销商“你中有我、我中有你”的共融、共荣局面,从而营造持续的渠道竞争优势,确立并巩固正泰的产业地位。

  秘诀4 质量打造品牌 诚信开拓市场

  品牌是企业重要的无形资产,是企业制胜的法宝和宝贵的核心竞争力。正泰在生产经营活动中,特别注重实施品牌战略,始终坚持“先创牌子,后赚利润”和“质量第一,用户第一”的理念,坚持不懈地推行塑造强大品牌的战略,并为此采取了一系列措施:一是牢固树立“质量就是企业生命”的观念,把创一流质量产品作为打造品牌的基础工程。二是建立科学的质量标准体系和检测体系,对质量要求一丝不苟——“宁肯少做亿元产值,也决不让一件不合格产品出厂”。三是依靠技术创新,不断提高产品的科技含量。四是实施以用户需求为中心的全方位服务,从品牌产品的营销转变为品牌服务的营销和品牌网络的营销,在市场上全面形成了以正泰品牌为核心的竞争优势。上述措施使正泰产品的质量在国内外享有较高的知名度和美誉度,取得了一系列的国际、国内认证。现在,正泰大部分产品已通过了国际CB安全认证,美国UL认证,英国FI认证,比利时CE-BEC、荷兰KEA认证和德国UED认证。过硬的质量铸造了驰名品牌,为正泰产品走向国际市场打开了通道。

  正泰在长期的经营过程中,坚持以诚经商、以礼待人、以德凝聚人心、以德凝聚客户、以德回报社会,对经营经验、渠道和市场客户群体等经营“软资源”进行“积累”、“沉淀”,使之成为企业竞争的“硬品牌”,并通过名牌确立,促使自己的贸易“软资源”扩容增值。这样,不管市场行情发生多么不利于己的变化,企业都能通过“硬品牌”充分释放甚或放大经营“软资源”的竞争潜能。

  秘诀5 培育创新型人才 建设高素质队伍

  企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。正泰在创业和发展的光辉历程中,通过不断调整和完善人才战略,建立了能留住人、吸引人、让人充分发挥才能的有效机制,使企业拥有了一批非常优秀的人力资本。其主要做法是:(1)广开门路选聘人才。正泰把人才看做是企业最重要的资本,长期坚持“引进外来的,培养自己的”,并特别强调筑巢引凤。在创业之初,董事长南存辉为正泰引进了一大批专业技术人才,成为支撑正泰快速发展的重要力量。如今,本着“平等竞争、严格考核、择优录用、双向选择”的原则,初步实现了人才选择的制度化。目前,在正泰13000名员工中,硕士及以上学历15人,本科学历400人,大专学历1500人,高级职称120人,中级职称450人,初级职称600人,形成了人才的聚集效应。(2)营造环境使用人才。正泰十分注重对人力资本的权利与地位进行激励。其主要做法:一是通过加强建设来设立共同愿景,塑造企业共同的价值观,建立心灵契约,留住人才;二是不断摸索和完善激励约束机制,通过管理入股、科技入股、福利住房等方式激励科技人员进行技术创新,推动公司的技术进步;三是努力为职工办实事,尽最大力量改善职工的生活条件,在我国民营企业中最早实行了全员保险,提高了员工对企业的忠诚度。(3)高瞻远瞩培育人才。开发员工的智力就是在开发企业的未来。正泰的健康发展与正泰一贯重视学习培训、提升员工素质密不可分。其主要做法:一是按照组建“学习型组织”的发展目标,举办对口培训,每年培训量超过1万人次;二是1997年与上海理工大学联合创办了正泰学院,开设了大专班,采取短期培训和自学考试相结合的方法,丰富了培训形式和内容;三是采用外出交流、考察学习的方法,增长了中高层管理技术人员的才干,开拓了视野,不断更新知识。正泰认为“智力重要,知识比智力还重要,觉悟比知识更重要”。他们加强员工学习培训,不是要求所有员工都去追求工商管理硕士、博士、博士后或是EMBA的头衔,而是要培养员工的敬业精神和创新精神,使企业始终充满积极向上的生机和活力,形成较强的竞争能力。(4)依托事业留住人才。正泰特别注重做到“人尽其才,才就其位”,大胆用人,敢压担子,给人机会,营造适合人才发挥才干的环境,让人才去干富于挑战性的工作。同时注重大胆起用优秀的青年人才,通过轮岗、换岗、提拔等多种方式,培养了一大批素质较高、业务过硬的青年管理者。现在的高层管理人员大多是有着丰富实践经验的青年企业家,中层经理则大多是经过几年基层锻炼的大学毕业生。南存辉认为,对人才不信任是企业最大的成本,既然把人家请来,就要充分信任,放手使用,使他们最大限度地发挥才能。正泰在发展过程中始终坚持“用人不疑,疑人不用”的原则,把对人才的信任作为企业最好的投资,努力实行信任管理。

  秘诀6 建设特色文化 凝聚企业人心

  品牌的背后是文化,没有文化的企业,发展就没有主心骨。而有了健康向上的企业文化,企业就有了源源不断的发展动力和灵魂。正泰坚持“以人为本,文明塑魂,内强素质,外树形象”的十六字方针,并把“和谐、求实、科学、创新”的精神作为正泰企业文化的精髓,通过卓有成效的企业文化建设,凝聚人心,形成合力,促进了企业的发展。其中的和谐精神是指以和睦相处、群策群力,共同致力于人、财、物、时间、信息等一切生产要素的协调,为振兴民族工业而尽责尽力的自觉行为;科学精神是指将科学技术是第一生产力作为指引正泰前进的旗帜,走将科学技术转化为生产力的路,依靠科学规范的国际标准和管理体系、先进的生产技术和一流的产品试验站,生产出用户信得过的优质产品;求实精神是指脚踏实地,做正人、出正品、走正道,从客观实际出发,追求稳中取胜;创新精神是指在企业的每一个发展阶段,都要勇于探索,敢为天下先,靠创新打开局面,快速发展,连续取胜。这种创新精神使正泰在温州同行业中创造的许许多多第一汇成了正泰现象。

  秘诀7 创建组织体系 促进企业健康发展

  在一般人眼里,民营企业一切都是老板说了算,有无党组织无关紧要。然而,作为一名非党员的企业创始人南存辉,却非常重视在正泰建立和发展党组织,1993年7月建立了党支部,1995年7月建立了党总支,1998年12月建立了温州首家非公有制企业党委,形成了以党委为核心,以精神文明委、工会、团委等群众团体为纽带的组织体系。正泰党委以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经营活动,积极创新、创效,在不断探索非公企业党建工作新路子的同时,自身建设不断加强,党员队伍不断扩大,政治优势得到进一步发挥。近两年来,他们坚持以实施“同心圆”工程为载体,把党建工作与企业发展紧密结合,以在全体党员、广大员工和企业股东之间形成一个目标一致、互相促进、团结合作的“同心圆”为目标,广泛开展“致富思源、富而思进”等教育活动,在集团公司上下形成了一种“讲学习、讲政治、讲正气、比创新、比发展、比奉献”的浓厚氛围,充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,促进了企业健康、稳定发展。2001年7月,正泰党委被评为全国先进基层党组织。对此,南存辉说:“作为一名不是党员的董事长,我深深地感受到,党组织是企业的主心骨,前进的导航器,为企业的发展起到了四个‘力’的作用。这就是:政治上的感召力,思想上的凝聚力,组织上的保证力,纪律上的约束力”据中国企业联合会、中国企业家协会报告摘编。

  据中国企业联合会、中国企业家协会报告编,题目为编者拟,执笔:胡 迟 顾建平 刘平青 李建明

 

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